1.目的为保证公司对由申请委托人或其他各方提出的申诉、投诉和争议的处理过程和方法具有公正性、独立性，并达到对纠正和预防措施的有效评估和实施，特制定本控制程序2.适用范围适用于与申诉、投诉和争议处理有关的受理、调查、分析、处理决定、纠正措施、跟踪审查、反馈和记录等工作。3.职责3.1应由客户服务部与被投、申诉的认证活动无关的人员来执行处理申、投诉的决定和审批。3.2认证业务部负责受理与本机构有关的申

1.目的为保证客观、公正、一致性地进行服务认证，减少服务认证带来的风险，科学、合理地规定批准、拒绝、保持、扩大、缩小、变更、暂停、恢复、撤销认证，制定本程序。2.适用范围适用于公司认证业务范围内的批准、拒绝、保持、扩大、缩小、变更、暂停、恢复、撤销认证的管理。3.职责认证业务部、体系认证部部根据部门职责，分别负责批准、保持、扩大、缩小、变更、暂停、恢复、撤销、注销认证中有关工作的受理、审查并出具审

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2022年度社会责任感报告

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